Contactar con SynthHires
Un canal, sin laberinto de tickets: synthhires@planobinario.com. Llega a la gente que construye y opera la plataforma — hablas con los que lo hacen, no con un primer nivel de cola.
Qué escribir, qué esperar
Soporte de producto y preguntas
Claves de proveedor que se portan mal, comportamiento de agentes, facturación del tier de $9 — escribe con qué estabas haciendo y qué viste. Objetivo de respuesta: 2-3 días laborables. Nota: para problemas del lado del proveedor (tu cuenta de OpenAI/Anthropic/Google, cuotas, sus errores), el soporte correcto es el del propio proveedor — nosotros nunca retenemos tus cuentas de proveedor.
Reportes de seguridad
¿Encontraste algo que parece una vulnerabilidad? Escribe a la misma dirección con "seguridad" en el asunto y lo trataremos como confidencial y prioritario. Si el problema involucra claves, recuerda la arquitectura: las claves se cifran en cliente y nunca se almacenan en servidor — el doc de Seguridad y BYOK describe exactamente qué puede y no puede ver el servidor.
Prensa, partnerships, enterprise
Escribe con contexto y un calendario; respondemos directamente las consultas de partnership e infraestructura enterprise — ver Enterprise y Partners para lo que cubren esos programas.
Otros sitios donde existimos
- → X (Twitter): @planobinario — novedades de producto y notas
- → GitHub: github.com/planobinario — código abierto e issues
- → LinkedIn: linkedin.com/company/planobinario — perfil de empresa
SynthHires está construida por PlanoBinario. Más sobre el producto y el equipo en la página About.